Lieferung und Rückgabe

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Hier bei LESSEAU bemühen wir uns Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Die in unserem Webshop bestellte(n) Produkt(e) wird/werden von einem unserer Partner geliefert und können mit Hilfe des Track-and-Trace-Codes von dir verfolgt werden. Sollten wir eine Bestellung, aus welchem Grund auch immer, nicht liefern können, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren. Die in unserem Webshop angegebenen Artikelpreise enthalten keine Versandkosten.

Bitte bedenke, dass der Versand während speziellen Angebotsphasen und an Feiertagen länger als üblich dauern kann.

Die Versandkosten

Die Versandkosten werden bei Ihrer Bestellung angegeben und richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung. Wir werden versuchen, Bestellungen nach Möglichkeit in Briefkastengröße abzuwickeln.

Kurierdienst

Unsere Bestellungen werden per DHL geliefert. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Leider sind wir nicht in der Lage, den genauen Zeitpunkt zu bestimmen, zu dem die Lieferung erfolgen wird. Die meisten unserer Produkte passen in deinen Briefkasten. Du musst also nicht zu Hause bleiben um den Paketboten zu empfangen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, sobald wir deine Bestellung an den Kurier übergeben haben.

Rücksendung

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zu stornieren oder zurückzugeben. Solltest du deine Bestellung stornieren möchtest, bitten wir dich darum den Grund dafür deutlich anzugeben. Wir versuchen den Transportaufwand so gering wie möglich zu halten und bitten dich deshalb darum Produkte nur dann zurückzusenden, wenn du dafür einen triftigen Grund hast. Die Produkte sollten sich in unbeschädigter Verpackung befinden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Du erhältst eine volle Kostenrückerstattung deiner Bestellung und die ursprünglichen Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten an unseren Webshop muss jedoch vom Kunden übernommen werden. Informiere dich dazu auf der Website deines Kuriers über die genauen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels an uns. Wir überweisen die ursprünglichen Kosten Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern sich das/die zurück gesendete(n) Produkt(e) in akzeptablem Zustand befindet/befinden. Bitte beachte, dass online gekaufte Produkte nicht im Geschäft zurückgegeben werden können.

Beschädigte Produkte oder Produkte deren Verpackung beschädigt wurde, können nicht zurückgegeben und erstattet werden. Bitte behandle das Produkte mit Sorgfalt und stelle sicher, dass die Verpackung vor der Rückgabe so intakt wie möglich bleibt.

Ablauf der Rückgabe

  1. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und fülle es aus.
  2. Schneide den Beleg am unteren Ende des Formulars ab und lege ihn in das Paket.
  3. Schicke das Paket mit Adressaufklebers auf dem Rücksendeformular an die unten angegebene Adresse:

Slimstones B.V.
T.a.v. Retour
Westvest 145
2611 AZ  Delft
Die Niederlande

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachte, dass wir bei Rücksendungen die Versandkosten nicht erstatten und dass wir nicht dafür verantwortlich sind, dass zurückgesandte Artikel auf dem Transportweg verloren gehen.

Wenn du noch weitere Fragen zur Rücksendung hast, melde dich gerne via E-Mail bei uns.

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