Livraisons et retours

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Livraisons

Chez LESSEAU, nous prenons toutes les prĂ©cautions pour livrer des commandes aussi vite que possible. Les produits commandĂ©s par l’intermĂ©diaire de notre boutique en ligne seront livrĂ©s par un de nos partenaires et peuvent suivis par le numĂ©ro de suivi qui vous aurez reçu par email. Dans le cas oĂą nous ne pouvons pas livrer une commande, pour quelque raison que ce soit, nous rentrerons en contact avec vous aussi vite que possible.

Les prix des produits n’incluent pas les frais d’expĂ©dition.

Frais de livraisons

Les frais de livraisons seront indiqués dans votre commande et sont déterminés par la taille et le poids de la commande. Nous essayerons de livrer dans votre boite aux lettres autant que possible.

Service de courier

Nos commandes sont livrées un service de courier. Le délai de livraison est normalement de 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment d’achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer l’heure exacte de livraison. La plupart de nos produits peuvent entrer dans une boîte à lettres, ce signifie que vous n’avez pas besoin de être présent à l’heure de livraison. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque nous remettons votre commande au transporteur.

Retours

Vous avez le droit d’annuler ou retourner votre commande jusqu’à 14 jours après l’avoir reçue. Si vous voulez l’annuler, nous vous demanderons d’expliciter vos raisons de le faire. Puisque nous essayons de réduire la quantité de livraisons, nous vous recommandons de retourner un produit seulement si vous avez une bonne raison de le faire. Les produits retournés devront être dans leur emballage d’origine non endommagé pour pouvoir remplir les conditions de retour. Vous serez remboursé entièrement de votre commande, frais de livraison compris. Les frais de retours, par contre, reste à la charge du client. Veuillez consulter le site Web de votre transporteur pour déterminer le frais de votre retour. Nous transférerons le montant original de votre commande 14 jours après avoir reçu votre retour, tant que les produits sont dans un état conforme aux conditions de retour. Veuillez noter que les produits achetés en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

Produits qui ont été endommagés, ou dont l’emballage a été endommagé plus que nécessaire pour tester le produit, ne peuvent pas être ni retournés ni remboursés. Veuillez manipuler les produits avec soin et garantissez que l’emballage reste aussi intact que possible pour le retourner.

Procédure de retours

  1. Imprimez le formulaire de retour et complétez-le autant que possible.
  2. Coupez le bordereau en bas du formulaire et le mettez dans le colis.
  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante en utilisant l’adresse sur le formulaire de retour:

Slimstones B.V.
Attn. Retour
Westvest 145
2611 AZ  Delft
Nederland

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs dĂ©lais. Nous vous enverrons ensuite une confirmation par e-mail. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour et que vous ĂŞtes responsable des articles perdus lors de l’expĂ©dition.

Si vous avez d’autres questions sur le processus de retour, veuillez nous en informer.

Bulletin

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