05-05-2026

Condizioni di garanzia Lesseau Dispenser per sapone

Articolo 1. Garanzia

1.1 Sui dispenser per sapone Lesseau è prevista una garanzia di 5 anni sul meccanismo e sul movimento del dispenser.
1.2 Questa garanzia è valida per i consumatori che hanno acquistato il prodotto tramite un canale di vendita ufficiale di Lesseau o Slimstones B.V.
1.3 La garanzia decorre dalla data di acquisto, come indicato sullo scontrino o sulla fattura.

Articolo 2. Condizioni per la garanzia

2.1 La garanzia è valida esclusivamente in caso di uso normale del dispenser.
2.2 Uso normale significa che il dispenser viene utilizzato come previsto, rispettando le istruzioni per l’uso e i consigli per la manutenzione.
2.3 La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, negligenza, manutenzione errata, cadute, urti, pressioni o danni da acqua, incrostazioni di calcare dovute a manutenzione insufficiente o altre influenze esterne.

Articolo 3. Cosa è coperto dalla garanzia

3.1 La garanzia copre difetti materiali o di fabbricazione dimostrabili nel meccanismo o nel movimento del dispenser.
3.2 In caso di difetto coperto dalla garanzia, provvederemo a nostra discrezione alla riparazione, alla sostituzione della parte o alla sostituzione del dispenser qualora la riparazione non sia ragionevolmente possibile.
3.3 Se la sostituzione non è possibile, offriremo un’alternativa adeguata.

Articolo 4. Reclamo di garanzia

4.1 Un reclamo di garanzia deve essere segnalato il prima possibile dopo la scoperta del difetto.
4.2 In caso di reclamo richiediamo una descrizione chiara del problema, la prova d’acquisto e, se necessario, foto o video del difetto.
4.3 Potremmo chiedere al consumatore di restituire il dispenser per la valutazione.
4.4 Se dopo il controllo risulta che il difetto non è coperto dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di spedizione.

Articolo 5. Esclusioni

5.1 Questa garanzia non copre danni causati da uso improprio, pulizia errata, uso di detergenti aggressivi, parti bloccate da sporco o danni causati dall’uso di liquidi o ricariche non idonei.
5.2 Questa garanzia non copre danni estetici come graffi, scolorimenti o segni di usura, a meno che non derivino direttamente da un difetto di fabbricazione o materiale coperto.
5.3 Questa garanzia non pregiudica i diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Articolo 6. Disposizione finale

6.1 Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni di garanzia per acquisti futuri, senza pregiudicare la garanzia applicabile ai prodotti già venduti.

Articolo 7. Gestione e tempi

7.1 Dopo la ricezione di un reclamo di garanzia, ci impegniamo a fornire una prima risposta sostanziale entro 5 giorni lavorativi.
7.2 Se sono necessarie informazioni aggiuntive o la restituzione del prodotto, informeremo il consumatore in modo chiaro e passo dopo passo.
7.3 Dopo aver ricevuto il prodotto per la valutazione, ci impegniamo a offrire una soluzione entro 7 giorni lavorativi, come riparazione, sostituzione o un’alternativa adeguata.
7.4 Se la gestione richiede più tempo, terremo il consumatore attivamente informato sul progresso e sui tempi previsti.
7.5 Le restituzioni e le sostituzioni saranno gestite con cura e nel più breve tempo possibile, affinché il consumatore possa tornare a utilizzare il dispenser al meglio.