Widerrufsrecht

Versand

Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. So erhältst du deine Bestellung schnell nach Hause. Die Versandkosten werden automatisch in deinem Warenkorb berechnet und entfallen bei einem Bestellwert ab 40 € innerhalb der Niederlande. Der Versand erfolgt über zuverlässige Partner wie DHL, PostNL und DPD. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Wir bemühen uns, so viel wie möglich per Briefkastenpost zu versenden. So musst du dafür nicht zu Hause sein. Ein Teil unserer Produkte ist jedoch nicht für den Briefkasten geeignet. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung, die sowohl ein Briefkastenpaket als auch ein Paket für den Paketdienst enthält, zu einem Paket für den Paketdienst zusammenzufassen.

Hast du versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Wir versuchen dann, die Bestellung noch für dich zu ändern.

Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir zu Hause ankommt. Die Versandkosten variieren je nach Land:

• Niederlande: kostenloser Versand ab 40 € · ansonsten 4,95 € · Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
• Belgien: kostenloser Versand ab 50 € · ansonsten 7,95 € · Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
• Deutschland: kostenloser Versand ab 50 € · ansonsten 7,95 € · Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
• EU (AT, DK, FR, IT, PL, PT, ES, SE): kostenloser Versand ab 60 € · ansonsten 12,95 € · Versand innerhalb von 1–2 Werktagen
• International (CH, UK, NO, IE, LU): kostenloser Versand ab 70 € · ansonsten 19,95 € · Versand innerhalb von 1–2 Werktagen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket ganz einfach nachverfolgen können.

Rücksendungen

Senden Sie Ihre Produkte in einer unbeschädigten Verpackung zurück, einschließlich (einer Kopie des) Lieferscheins. Wir bevorzugen den Original-Versandkarton.

Alle Artikel müssen unbenutzt sein und die Etiketten müssen intakt sein. Bei Produkten, die beschädigt sind, Gebrauchsspuren aufweisen oder keinen Lieferschein enthalten, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Schaden in Rechnung zu stellen.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter info@lesseausoap.com kontaktieren oder selbst eine Rücksendung beantragen. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Lesseau / z. Hd. Shop / De Overmaat 30 / 6831 AH Arnheim

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Bitte nutze einen Versanddienstleister deiner Wahl, um deine Artikel zurückzusenden. Wir verstehen, dass kostenlose Rücksendungen Vorteile haben, aber es gibt auch eine Kehrseite. Wir möchten unseren Planeten so gut wie möglich schützen, und übermäßiger Versand wirkt sich negativ auf die Umwelt aus.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter info@lesseausoap.com an uns wenden.

Bearbeitung

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 21 Werktagen ab dem Tag, an dem dein Paket bei uns eingegangen ist. Du erhältst dann eine E-Mail mit der Information, dass du deine Rückerstattung innerhalb von 1–3 Bankarbeitstagen erwarten kannst. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung nicht erstatten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung ausgewählt hast.

Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Rückversands verloren gegangen sind.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU

Unbeschadet der oben genannten Bestimmungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Quittung.