05-05-2026

Garantievoorwaarden Lesseau Zeepdispensers

Artikel 1. Garantie

1.1 Op de Lesseau-zeepdispensers geldt een garantie van 5 jaar op het mechanisme en het loopwerk van de dispenser. 
1.2 Deze garantie geldt voor consumenten die het product hebben gekocht via een officieel verkoopkanaal van Lesseau of Slimstones B.V.
1.3 De garantie gaat in op de datum van aankoop, zoals vermeld op de aankoopbon of op de factuur. 

Artikel 2. Voorwaarden voor garantie

2.1 De garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik van de dispenser. 
2.2 Normaal gebruik betekent dat de dispenser wordt gebruikt zoals bedoeld, met inachtneming van de gebruiksinstructies en onderhoudsadviezen. 
2.3 De garantie geldt niet als het defect is ontstaan door onjuist gebruik, onzorgvuldig gebruik, verkeerd onderhoud, val-, stoot-, druk- of waterschade, kalkaanslag door onvoldoende onderhoud of andere invloeden van buitenaf. 

Artikel 3. Wat valt onder de garantie

3.1 De garantie dekt aantoonbare materiaalfouten of fabricagefouten aan het mechanisme of loopwerk van de dispenser. 
3.2 Indien een defect onder de garantie valt, zorgen wij naar onze keuze voor reparatie, vervanging van het onderdeel, of vervanging van de dispenser wanneer reparatie redelijkerwijs niet mogelijk is. 
3.3 Als vervanging niet mogelijk is, bieden wij een passend alternatief. 

Artikel 4. Garantieclaim 

4.1 Een garantieclaim dient zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek te worden gemeld. 
4.2 Bij een claim vragen wij om een duidelijke omschrijving van het probleem, het aankoopbewijs en indien nodig, foto's of video's van het defect.
4.3 Wij kunnen de consument vragen om de dispenser te retourneren voor beoordeling.
4.4 Indien na controle blijkt dat het defect niet onder de garantie valt, kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.  

Artikel 5. Uitsluitingen

5.1 Deze garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, verkeerd reinigen, gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen, vastgelopen onderdelen door vervuiling, of schade door het gebruik van niet-geschikte vloeistoffen of navullingen.
5.2 Deze garantie geldt niet voor esthetische schade zoals krassen, verkleuring of gebruikssporen, tenzij deze rechtstreeks voortkomen uit een gedekt fabricage- of materiaalfout. 
5.3 Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consumenten heeft op grond van toepasselijk recht. 

Artikel 6. Slotbepaling

6.1 Wij behouden ons het recht voor deze garantievoorwaarden te wijzigen voor toekomstige aankopen, zonder afbreuk te doen aan de garantie die geldt voor reeds verkochte producten. 

Artikel 7. Afhandeling en termijn

7.1 Na ontvangst van een garantieclaim streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen een eerste inhoudelijke reactie te geven. 
7.2 Indien aanvullende informatie of retourverzending nodig is, informeren wij de consument hierover duidelijk en stap voor stap. 
7.3 Na ontvangst van het product voor beoordeling, streven wij ernaar om binnen 7 werkdagen een oplossing te bieden, zoals reparatie, vervanging of een passend alternatief. 
7.4 Indien de afhandeling meer tijd vereist, houden wij de consument actief op de hoogte van de voortgang en de verwachte doorlooptijd. 
7.5 Retourverzendingen en vervangingen worden zorgvuldig en zo snel mogelijk verwerkt, zodat de consument weer optimaal gebruik kan maken van de dispenser.