05-05-2026

Condiciones de garantía de los dispensadores de jabón Lesseau

Artículo 1. Garantía

1.1 Los dispensadores de jabón Lesseau tienen una garantía de 5 años sobre el mecanismo y el funcionamiento del dispensador.
1.2 Esta garantía es válida para consumidores que hayan comprado el producto a través de un canal de venta oficial de Lesseau o Slimstones B.V.
1.3 La garantía comienza en la fecha de compra, tal como se indica en el recibo o en la factura.

Artículo 2. Condiciones para la garantía

2.1 La garantía solo es válida en caso de uso normal del dispensador.
2.2 Uso normal significa que el dispensador se utiliza según lo previsto, respetando las instrucciones de uso y los consejos de mantenimiento.
2.3 La garantía no cubre defectos causados por uso incorrecto, uso negligente, mantenimiento inadecuado, caídas, golpes, presión o daños por agua, acumulación de cal por mantenimiento insuficiente u otras influencias externas.

Artículo 3. Qué cubre la garantía

3.1 La garantía cubre defectos materiales o de fabricación demostrables en el mecanismo o funcionamiento del dispensador.
3.2 Si un defecto está cubierto por la garantía, nos encargaremos, a nuestra elección, de la reparación, el reemplazo de la pieza o el reemplazo del dispensador cuando la reparación no sea razonablemente posible.
3.3 Si el reemplazo no es posible, ofreceremos una alternativa adecuada.

Artículo 4. Reclamación de garantía

4.1 Una reclamación de garantía debe notificarse lo antes posible tras descubrir el defecto.
4.2 Para una reclamación, solicitamos una descripción clara del problema, el comprobante de compra y, si es necesario, fotos o videos del defecto.
4.3 Podemos solicitar al consumidor que devuelva el dispensador para su evaluación.
4.4 Si tras la revisión se determina que el defecto no está cubierto por la garantía, se podrán cobrar los gastos de envío.

Artículo 5. Exclusiones

5.1 Esta garantía no cubre daños por uso incorrecto, limpieza inadecuada, uso de productos de limpieza agresivos, piezas atascadas por suciedad o daños causados por el uso de líquidos o recargas no adecuados.
5.2 Esta garantía no cubre daños estéticos como arañazos, decoloración o signos de uso, a menos que se deriven directamente de un defecto de fabricación o material cubierto.
5.3 Esta garantía no afecta los derechos legales que el consumidor tenga según la legislación aplicable.

Artículo 6. Disposición final

6.1 Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de garantía para futuras compras, sin afectar la garantía aplicable a productos ya vendidos.

Artículo 7. Tramitación y plazo

7.1 Tras recibir una reclamación de garantía, nos esforzamos por dar una primera respuesta sustantiva en un plazo de 5 días hábiles.
7.2 Si se requiere información adicional o devolución, informaremos al consumidor de manera clara y paso a paso.
7.3 Tras recibir el producto para evaluación, nos esforzamos por ofrecer una solución en un plazo de 7 días hábiles, como reparación, reemplazo o una alternativa adecuada.
7.4 Si la tramitación requiere más tiempo, mantendremos al consumidor informado activamente sobre el progreso y el tiempo estimado.
7.5 Las devoluciones y reemplazos se gestionan con cuidado y lo más rápido posible para que el consumidor pueda volver a usar el dispensador de forma óptima.